Twój koszyk (0)

Podsumowanie zakupów

Brak produktów

Razem: 0,00 zł

Realizuj zamówienie

FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania. Poznaj odpowiedź!


  1. 1.Czy rejestracja jest konieczna, aby złożyć zamówienie?

Nie, rejestracja nie jest konieczna, aby dokonać zakupów w naszym sklepie. Ułatwia ona jedynie proces wysyłki, jak i pozwala klientowi na korzystanie z dodatkowych bonusów, takich jak program lojalnościowy.

  1. 2.Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie należy wybrać towar, który chcą Państwo kupić, następnie dodać go do koszyka i przejść do realizacji zamówienia klikając na koszyk, który znajduje się na górze sklepu po prawej stronie.

  1. 3.W jaki sposób mogę korzystać z programu lojalnościowego?

Aby korzystać ze stałych zniżek należy dokonać rejestracji w naszym sklepie. Punkty będą naliczać się automatycznie po każdych zakupach.

  1. 4.Uczestniczę w programie lojalnościowym, jednak nie widzę cen z rabatem.

Ceny uwzględniające rabat są widoczne dopiero przy realizacji zamówienia, zatem dodają Państwo produkt z ceną widoczną w sklepie, a następnie klikając w koszyk i realizując zamówienie system doliczy do tego dopisany do danego konta rabat.

5.W jaki sposób mogę zapłacić za towar?

Istnieją dwie możliwości, mogą Państwo zrobić przedpłatę lub zamówić towar z płatnością przy odbiorze.

  1. 6.Czy zamówiony towar można odebrać osobiście?

Jak najbardziej! Wystarczy zawitać do naszego sklepu stacjonarnego w Krakowie przy ulicy Nowowiejskiej 1.

  1. 7.W jaki sposób wysyłają Państwo towar?

Towar zakupiony w naszym sklepie wysyłany jest za pomocą firmy kurierskiej GLS lub Poczty Polskiej – wedle życzenia klienta. Wybór dostawcy towaru jest możliwy w chwili realizacji zamówienia.

  1. 8.Czy na zamówiony towar mogę otrzymać fakturę VAT?

Oczywiście, należy nas o tym tylko poinformować i podać dane do faktury.

  1. 9.Popełniłem błąd w danych do faktury, czy można je zmienić?

Tak, wystarczy przesłać do nas poprawne dane i faktura zostanie poprawiona.

  1. 10.Jak długo będę czekać na realizację zamówienia?

W przypadku towarów dostępnych w naszych magazynach wysyłamy towar od razu, więc kolejnego dnia powinien być u Państwa.  W przypadku oznaczenia „towar dostępny na zamówienie” wysyłka następuje w czasie podanym na stronie produktu, licząc od zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie.

  1. 11.Czy kupując towar promocyjny podlega on gwarancji?

Oczywiście tak! Nie ma znaczenia, czy zakupiony towar jest na promocji, w zestawie czy osobno. Zawsze mają Państwo na zakupione u nas towary 2 lata gwarancji.

  1. 12.Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Tak, w ciągu 14 dni od daty zakupu, mogą Państwo zwrócić towar bez podania przyczyny.

  1. 13.Czy towar mogę wymienić?

Tak, wystarczy do nas zadzwonić pod numer 534 77 21 31 i ustalić zasady wymiany.

  1. 14.Jak mogę najlepiej dobrać rozmiar?

W widoku szczegółowym produktu po prawej stronie jest odnośnik do „Tabeli rozmiarów”, przenosi on do interesującego Państwa produktu, bezpośrednio do rozmiaru producenta.

  1. 15.Czy mogę wybrać sobie godzinę dostawy?

Niestety nie, nie jesteśmy w stanie ustalić godziny dostawy, zależy to od kuriera.

Jeżeli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, zachęcamy do zadawania nam pytań poprzed e-mial: sklep@portaltatrzanski.pl lub telefonicznie pod numerem 534 77 22 41 w godzinach pracy sklepu.